公共关系的从业人员(ppt 97页)

主要内容
第一节　公共关系人员的素质与能力
第二节　公共关系人员的职业准则
第三节  公共关系人员的选拔与培训

 

 

第一节  公共关系人员的素质与能力
一、公共关系人员的素质
（二）公共关系人员的公共关系意识和公共关系观念
公共关系意识是公关人员应具备的基本素质的核心。
微软和苹果因竞合而双赢
2.公共关系人员的公共关系观念
案例：顾客争座时，肯德基怎么办？
从这一事件我们应该吸取教训，在以后的工作中应注意以下问题：
（三）公共关系人员的知识结构
蜘蛛网型知识结构（复合型人才知识结构）
蜘蛛网型知识结构
帷幕式知识结构
帷幕式知识结构
飞机型知识结构
（四）公共关系人员的心理素质
二、公共关系人员的能力
（一）公共关系人员的组织和谋划能力
（二）公共关系人员的交往能力
（三）公共关系人员的表达能力
但津博士给雷纳尔教授的电报
（四）公共关系人员的反应及应变能力
（五）公共关系人员的创新能力
（六）自我调节的控制能力
第二节  公共关系人员的职业准则
女总统的微笑
二、公共关系人员的职业准则
第三节  公共关系人员的选拔与培训
一、公共关系人员的选拔
二、公共关系人员的培训
（一）公共关系人员的培训内容
（二）公共关系人员的培训途径
奥运会礼仪小姐背后艰辛培训揭密(组图)
训练和培训空姐要求大致相同
功夫站姿穿高跟鞋站1小时
练笑容笑时露6至8颗牙齿
练习与思考
三、案例分析题

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