公共关系学概论(PPT 85页)

主要内容
第一章  公共关系概述
第一节 公共关系的涵义
第二节  公共关系的特征
第三节　公共关系的功能及原则
第二章　公共关系的历史
第一节 公共关系的兴起与发展
第二节  公共关系在中国
第三章　公共关系的构成要素
第一节  社会组织
第二节　公 众
第三节　传播与沟通
公共关系的传播模式图（拉斯韦尔的五Ｗ模式图）
第四章　公共关系的组织机构与人员
第一节 公共关系的组织机构
第二节  公共关系人员
第五章　公共关系的工作程序
第一节  公共关系调查
第二节  公共关系策划
第三节  公共关系实施
第四节  公共关系评估
第六章　公共关系技术
第一节  公共关系语言表达艺术
第二节  公共关系中的人际交往
第三节 公共关系礼仪
第七章　公共关系危机处理
第一节 公关危机与危机管理
第二节 公关危机处理原则与方法
第三节 公关危机处理程序
第四节 常见公关危机事件处理要点

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