如何维护客户关系(ppt 36页)

主要内容
什么叫人际关系
人际关系的重要性
 如何维护客户关系要领
1.你的客户想体会到受重视
2.你的客户渴望受到欣赏
3.你的客户不是对你感兴趣
4.你的客户追求成功和幸福
5.你的客户想让你倾听和理解
6.你的客户在购买前必须感觉值得
7.你的客户根据情绪购买，但从逻辑上为自己辩护
8.你的客户的注意力平均持续时间是短暂的
9.你的客户想让你表现出真正的兴趣
10.你的客户想要教你一些东西
结束
谢谢

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