赢在营销课件之构建客户忠诚度的六大途径(ppt 51页)

主要内容
途径一:商家的商业行为定义
途径二：客户需要的四种价
途径三：诚实经商的商业定义
途径四：客户判断是非的独特标准
途径五：客户投诉的步骤与需求
途径六：营销是为售后服务工作提供“服务”的
（对立于“售后服务是为营销工作服务的”的观念）

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