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管理沟通—倾听技能培训课件(ppt 77页)

所属分类：
客户管理
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管理沟通—倾听技能培训课件(ppt 77页)内容简介
主要内容
第一节倾听概述
第二节倾听过程
第三节倾听障碍
第四节倾听策略
第五节有效倾听技巧
第六节倾听中的提问与反问
案例分析

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