客房预订的渠道方式和种类讲解(ppt 32页)

主要内容
第一节  客房预订的渠道、方式和种类
第二节  客房预订的程序
第三节  预订失约的处理

 

第三章    前厅客房预订
案例导入：段经理的困惑
本章知识点
第一节  客房预订的渠道、方式和种类
一、“预订”（Reservation）
一、客房预订的目的
二、 预订的渠道
三、预订方式
资料卡：饭店受理电话预定的程序
酒店订房系统预订单
四、 预订的种类
三、预订的种类-非保证类预订
非保证类预订
保证类预订
课堂小结

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