某年度电子渠道运营策略及现状分析(ppt 41页)

某年度电子渠道运营策略及现状分析目录：
一、某年电子渠道总体策略及运营目标
二、电子渠道发展现状及趋势分析
三、某年电子渠道重点运营策略

 

某年度电子渠道运营策略及现状分析内容简介：
电子渠道要进一步提高业务占比。优化“以客户为中心”的体验界面，建立CPC（客户-产品－渠道）匹配模型，加强服务门户和产品门户的融合，形成统一的WEB和WAP门户。要深入打造E100电子服务品牌，建设面向互联网和信息运营的电子渠道体系。                                      
某年电子渠道工作要从“重规划、重推广”向“重功能建设、重日常运营”转变，将我们的人力资源、开发资源集中到渠道功能上，以提供服务的电子化为主，在做好“功能、内容”的优化和运营基础上，将营销推广工作模板化、常规化，以CSP策略为基础，开展深度运营：
Come（到达用户）：用户运营的首要要素是吸引客户到达我们的电子渠道
Pay（付费用户）：通过对优质业务、服务和内容的收费，形成有效的效益
注：某年3月份左右省公司会发文明确某年的总体目标及各市的目标（电子渠道包括：热线、网站、短信、WAP、USSD、自助终端等）。   
某年电子渠道的月均业务办理量为2300万次/月，较07年增长25%，12月份的业务办理量占比达到80％，比07年提升了25个百分点。
从三个月口径看，主要电子渠道（网址、WAP）的活跃客户数均处于稳定增长趋势，说明使用我们网站的客户越来越多，但也说明我们网站缺乏粘性，缺乏客户经常性使用的功能，缺乏销售类业务功能。

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