银华客户服务中心章程

第一章         总则

 

第一条  银华客户服务中心（以下简称中心）直属市场开发部。

第二条  为加强与客户沟通，向客户提供安全、快捷、优质的基金服务，树立公司良好企业形象，特成立本中心。

第三条  中心是利用先进的通讯网络技术为客户提供融人工、自助、网络为一体的全天候多功能对外服务机构。

第四条         中心负责银华客户服务中心建设的规划、协调、管理和督导工作。

 

第二章         业务范围

第五条  所有个人、单位均可拨打电话专线或互联网使用中心提供的金融服务。

第六条  本中心提供基金信息咨询、交易查询、通知、投诉、建议、信息定制服务。

第七条  服务方式：电话自助服务和人工服务两种。

        服务时间：24小时不间断的自助服务，其中9：00-18：00同时提供人工服务。

 

第三章 组织机构

 

第八条  中心设立在深圳，视乎需要逐步在全国设立分中心；分中心业务上接受中心的管理和指导。

第九条  中心实行业务主管负责制，设业务主管一名。

第十条  总经理负责中心的全面工作，对银华基金管理公司总经理负责。

..............................