消费者权益保护培训教程(ppt 32页)

消费者权益保护培训教程内容提要：
【案例分析】
   ——客人就餐摔死，饭店是否承担责任？
   2002年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目女主持人沈旭华和朋友相约在安贞桥旁边的浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。朋友们落座正要点菜时，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到包间斜对门3、4米处的木制消防通道门旁，后被人发现坠落楼下，经抢救无效身亡。
    经查，事发通道不作人员通道，封闭但通道门没有锁死，周围没有设置安全警示标志。
【实例分析】
    ——见义勇为致人损害，责任谁负？
    2004年8月14日下午，胡远辉和罗军二人驾驶摩托车抢劫后高速驾车逃逸。张德军立即驾车追赶。在这一过程中，摩托车为摆脱追赶高速蛇行，最后与汽车在一立交桥上发生碰撞，胡远辉从立交桥上摔下当场死亡，罗军受重伤，左腿截肢。2005年，胡远辉的家属和罗军向成都市成华区法院提起刑事自诉附带民事赔偿诉讼，要求以故意伤害罪追究张德军的刑事责任，并赔偿原告56万元。
【实例分析】 氢气球爆炸，责任如何承担
    2002年1月26日，一个系着红色竖条幅广告的氢气球飘扬在湖南省临湘市桃林镇学区联校西北角约500米的上空，引来许多学生驻足观看。其时，方勇飞、李龙等7名学生从学校围墙的缺口处跑过去，扯拉布条迫使氢气球落地，然后抓住氢气球往一塘坝上拖。此时闻讯赶来的村民方某则抓住氢气球与学生对拖。突然，氢气球爆炸，4名学生的脸、手等部位严重烧伤、灼伤，其中方勇飞6级伤残、李龙10级伤残。
    经查，氢气球系岳阳市金叶广告装饰有限公司为湖南长沙家润多超市有限公司岳阳分店开业制作的。事发当天是双休日，方勇飞无须到校、李龙应在校。   
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