当当网上书店的服务营销分析(doc 11页)

当当网上书店的服务营销分析目录：
一．运用服务蓝图法分析当当网上书店的服务设计
二、当当网上书店的服务定价的方法和策略
三、当当网上书店的沟通和促销
四、运用服务利润链理论分析当当网上书店对内部员工的管理

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