客户经理的角色认知与素质(ppt 38页)

客户经理的角色认知与素质目录：
一、客户经理的职责
二、客户经理的角色
三、客户经理的素质
四、客户经理的前景

 

客户经理的角色认知与素质内容提要：
客户经理的职责：
管理所辖网点，完成各项任务指标；
负责所辖网点的关系维护，培训及辅导；
确保所辖网点的单证及宣传品的领用、发放与核销；
负责所辖网点的客户服务；
渠道各层级的激励；
公司与代理单位的信息传递；
数据、信息的统计与分析。
客户经理的角色：
1、训练师
2、辅导员
3、联络员
4、咨询员

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