某某汽车销售公司各项流程调研报告(doc 46页)

第一部分：公司组织结构图
第二部分：各部门业务流程及说明
一、销售部
1、客户订购流程
2、销售流程
3、向客户交车流程
4、按揭流程
5、接车流程(公司采购)
6、货款未齐流程(只适用于经销商)
7、定单变更流程
8、汽车装潢流程
二、服务部
1、PDS及保修流程图
2、保险工作流程图
3、电话追踪流程
4、新车保修流程图
5、服务部S/A工作流程
6、维修车间维修流程图
7、预约流程图
8、服务部统计流程图
9、服务部配件工作流程
10、结算流程图
三、财务部
1、收入、支出核算流程
2、收支报表流程
3、会计核算流程之一：国产车
4、会计核算流程之二：维修服务
5、会计核算流程之三：公司进口车
6、会计核算流程之四：公司总账、报表
7、会计核算流程之五：骋丰进口车－信用证
8、外销库(三资车)
8、外销库(三资车)
9、内销(大贸车)
10、会计核算流程之六：骋丰总账、报表
11、编制汇总报表、财务分析；资料、档案清理归集；与税务、财政、银行、会计师事务所等沟通
四、事务部
1、固定资产申购流程
2、基础设施添置、改建流程
3、设施维修申请流程
4、业务用车及车辆维修保养流程
5、易耗、办公用品申购、申领
第三部分：调研总结
一、总体调研情况
（一）服务部
（二）销售部
第四部分：附件《公司业务流程调研问卷》

1、制作A卡：销售员及时登记来店或来电客户信息(留下联系方式的客户)，根据A卡四阶段进行管理跟踪(客户来电或来店   确定客户需要的车型   谈到上牌、保险等事项   客户签订《新车订购单》)。
2、签订单前：必须在客户同意的前提下签署《新车订购单》，并取得销售经理或(总经理)的认可。
3、填写订单：销售员掌握车辆销售情况，订单必须填写完整，注明是否按揭及预定交货期，销售经理/部长确认车型、车价及交货日期，系统担当输入TACT系统，确认交期。

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