某家电公司促销员培训手册(doc 11)

一、服务原则
二、服务仪容
三、日常营业流程
四、售前准备
五、售中服务
六、忙碌时的待客法
七、空闲时的工作
八、营业结束

 

　[ 前 言 ]

　　为了使你成为××××家电公司的优秀员工，我们编写了本手册。它能帮助你了解在××××家电公司服务所须遵循的原则，让你知晓在××××家电公司工作应体现的精神面貌，并指导你在工作中进行规范操作。
　　每个促销员在上岗之前必须认真学习本管理手册，并通过培训、考试合格后方可上岗。上岗后必须严格按照本手册的各项要求，规范自己的服务言行，并随时接受总公司、大区经理以及社会各方的督促、检查和考评。

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