销售人员技巧荟萃(doc 13)

一、关于销售异议
二、关于售楼员接待的基本方法及素质要求
三、关于销售过程中的特殊技巧

一、关于销售异议
1、概念：对信息或对销售员的提问进行反对或抵触的表现称为销售异议。
2、潜在客户提出异议有什么含义？有时潜在客户提出的异议可能转化成销售条件。如果你感到异议是销售条件，并你有可能满足潜在客户的某种需求，可能会实现销售。
3、处理异议时应考虑的基本点：为异议做准备。       
预测并预先采取行动。异议出现先采取行动。 
态度积极乐观。倾听——听完异议。   
弄清异议。解决异议。

..............................