服务促销组合(PPT 49页)

第一节    促销目标
第二节    促销组合
第三节    设计服务促销

 

一、具体服务促销目标（1）
顾客目标
——增进对新服务和现有服务的认知
——鼓励试用服务
——鼓励非用户 （参加服务展示、试用现有服务）
——说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者、增加顾客购买服务的频率）
——改变顾客需求服务的时间
——沟通服务的区别利益
——加强服务广告的效果，吸引群众注意
——获得关于服务如何、何时及在何处被购买和使用的市场研究信息
——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式（如自己提供服务，或采用新的技术）

..............................