保健品终端促销人员工作规范介绍(doc 9页)

保健品终端促销人员工作规范介绍内容提要：
促销员代表者企业形象，因此你一举一动都必须规范化。促销员必须明白：你的语言和行动就是你的工作支出，而顾客的购买则是对你的回报。
行为规范：
（1）基本规范
熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解公司的基本情况。
掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服顾客的理论。
遵守公司及所属终端的各项制度，做到令行禁止。
（2）仪表、举止、品德规范
促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体。
递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。
主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买并争取回头客。
回答顾客体问时，忌心口开河。不能回答的问题不要乱回答，以免无法自圆其说。影响公司形象，应留下公司电话号码或消费者电话号码，请公司专业人员进行解答。
（3）促销工作
作好终端宣传。维护职责范围之内的宣传品，保证其完好无损。
及时了解竞争品牌，做到知己知彼，提高产品宣传效果会说服力。
及时了解反馈其他终端宣传会销售的新动向，并及时向公司反馈。
及时掌握产品批号，反馈每周销量，保证货物不断档。
登记整理消费者档案，作到真实有效。
管理好小礼品，做到帐实相符。

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