电话销售是如何练成的(doc 14页)

电话销售是如何练成的内容提要：
听说今天上电话课，我很不以为然，打电话有什么难事
我总共打的电话怎么也有五六百通吧。让我跌破眼镜的教我们
打电话的是一个金发碧眼身材高大的美国女郎，但一开口就让我
们非常佩服，："我叫妈丽，我在中国生的,我父亲生我的时候,只
认识爸妈二个中文字所以只好姓妈了,我有 10 年电话销售经
验，分别在美国大使和安利中国公司工作过，现在担任邓白氏小
企业信用调查部的经理，虽说换过很多工作，但都没有离开过电
话，由于我的工作电话都有记录，所以我可以准确地告诉大家，
到今天为止，我已经打过三十二万五千六百四十四个电话，今天
就由我与您们一起打电话。
……

妈丽："您好，四通电子公司吗？请转市场部"
市场部："您好，市场?quot;
妈丽："您好，我是邓白氏信用调查公司的 Marry "
市场部："哦，我们不需要信用调查"
妈丽快速地："哦，我们不是让您做信用调查，是这样，
我们有个中国企业数据库，可以方便地帮助国际买家，查找
到您，如果您不做信用评估，是免费的，我们已经收录了您
们公司的信息，现在想在确认一下。
……

金巴:"先问姓名还是后问姓名,我觉得庞大海说的对,但是我
知道很多人,不愿意告诉你姓名,所以我猜妈丽有这方面的意思.
要不指导您给讲讲,什么情况下先问什么情况下后问."
妈丽:"不光是先问后问姓名问题,所有的事情都一样,讲完第
一句话你就要对对方的职务,年龄,学历,性格,甚至身高体重有所
了解,怎么达到这个境界,这就靠练习,无论您跟谁讲话,您都去对
他的个人特征进行揣摩,慢慢地你就能猜的很准了."

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