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电话销售人员综合技能提升培训课件(ppt 72页)

所属分类:
电话营销
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相关资料:
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电话销售人员综合技能提升培训课件(ppt 72页)内容简介
主要内容
电话销售人员综合管理技能提升
第一部分电话陌拜约见技巧
课程内容
第一单元
要点
了解组织架构和决策流程
你可以接触的三类人
克服障碍,接通电话
锦囊妙计23法
第二单元
探询:判定客户资格
探询:产品相关
探询:决策相关
探询:竞争相关
第三单元
信的结构
标题要素
写电子邮件的技巧
第一次通电话要点
1、目的和目标
2、开场白技巧
一句话建立关系
3、判定客户资格
4、确定客户需求
5、可能的情景及应对措施
6、客户可能问到的问题及回应
7、获得客户可以进行下一步的承诺
8、礼貌结束电话的技巧
通话后的跟进
跟进信模板
第四单元
2、跟进的开场白技巧
3、获得客户约见的承诺
4、可能的困难和应对
防止“悔单”
电话营销的特性
电话营销的目标设定
电话营销基本训练
电话营售基本训练
开场白
有效询问
有效结束电话
利用销售工具
电话营销高手的事后工作
三大销售型人才
一、如何做销售?
销售人员必须建立在行动的基础上
二、如何让客户接受你传达的讯息
为什么销售人员行动能力难?
三、如何让销售人员拥有专业的眼光
四、如何寻找客户
五、电话行销突破接待的策略

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