现代销售技巧与策略分析(doc 16页)

现代销售技巧与策略分析目录：
第一    顾客让渡价值的概念
一：整体顾客价值
二：整体顾客成本
第二    客户心理分析
第三    客户分类
（一） 从容不迫型
（二） 优柔寡断型
（三） 自我吹嘘型
（四） 豪爽干脆型
（五） 喋喋不休型
（六） 沉默寡言型
（七） 吹毛求疵型
（八） 虚情假意型
（九） 冷淡傲慢型
（十） 情感冲动型
（十一）心怀怨恨型
（十二）圆滑难缠型
第四    销售人员的七项核心技能
一：专业知识
二：客户利益
三：顾问形象
四：行业权威
五、沟通技巧
六、客户关系
七、压力推销
第五    接待客户的事例分析

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