《市场营销学》课程要点(doc 16页)

《市场营销学》课程要点目录：
第一章：评价营销在组织行为中的关键作用
一、现代营销的背景环境及其发展趋势
二、市场营销的核心概念
三、需要辨析的几组概念：
第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意
一、什么是顾客让渡价值？
第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场
第五章：扫描营销环境
第六章：分析消费者市场和购买行为
第七章：分析业务市场与业务购买行为
第八章：分析行业与竞争者
第九章：确定细分市场和选择目标市场
第十章：营销提供物的差异化与定位
第十一章：开发新产品
第十二章：管理生命周期战略
第十三章：为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
第十四章：设计和管理全球营销战略
第四篇：计划营销方案
第十五章：管理产品线、品牌和包装
第十六章：管理服务业和产品支持服务
第十七章：设计定价战略与方案
第十八章：选择和管理营销渠道
第十九章：管理零售、批发和市场后勤
第二十章：设计和管理整合营销
第二十一章：管理广告、销售促进和公共关系
第二十二章：管理销售队伍
第二十三章：管理直接营销和网上营销
第五篇：管理营销管理
第二十四章：组织、执行、评价和控制营销活动
技术性附录：
附录1：营销资源有效分配理论
附录2：预测未来需求的统计方法
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