高级营销师辅导讲座—基础知识篇(ppt 93页)

主要内容
营销师基础知识
第四章 商务礼仪与营销道德
第一节 社交的基本原则
第二节 基本社交礼仪
第三节 商务谈判礼仪
第四节 国际商务礼俗
第五节 营销道德的基本原则
案例分析1
强生的危机处理
第六节 市场营销道德与实践
第五章 市场营销理论的新发展
第一节   顾客让渡价值与顾客满意
第二节   关系营销
第三节  文化营销
第四节   服务营销
第八节 客户关系管理
第九节  交叉营销
第十节  数字化整合营销

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