电话营销策略分析(doc 5页)

电话营销策略分析目录：
一、做好打电话的准备工作：
二、初次打电话的情况：
三、避免职业化的推销：
四、电话礼仪，语言技巧
五、作好打电话的记录
六、回访客户

 

电话营销策略分析内容提要：
在没有掌握一定专业知识的时候在客户面前表现出你的能言善辩，只会让客户对你产生怀疑心理。成为一名合格的业务员，具备较强的语言表达能力是必须的，这只是作为业务员一个必备的素质。只有掌握了相应的专业知识才能够在提高公司员工整体素质的同时提高我们的业务量。这就需要每个业务员在正式上岗之前作好专业知识的培训工作。
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避免职业化的推销：
切勿一开始就让客户感觉到我们是在向他推销。而我们也不要抱着推销的心态来和客户交谈，不用遵守“顾客是上帝”的原则，我们是在和他联系业务，是为他带去效益，我们只是在为他带去效益之后拿到了应得的报酬，在通电话过程中引导客户说出自己的需求，我们来帮他满足这份需求。
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回访客户：
大部分的订单都是在回访客户的时候形成的，以上所提到的也都是为了回访做好准备近而形成订单。把握好回访的时间，不要过于频繁，让客户感觉到自然。回访时尽量让给客户一种熟悉的感觉，但不要过于热情，不要因对方忘记我们曾经打过电话而表现出失望。在回访的时候可能会遇到哪些情况，对于不同的情况做怎么的回答：

 

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