电话销售技巧培训教材(PPT 37页)

什么是电话营销?
目录
打电话前准备——软件
打电话前准备——硬件
铭万电话营销基本原则
电话营销基本步骤
几种开场白方式
参考话术
开场白的注意事项
找到目标关键人物
绕前台注意事项
有效询问
小技巧
介绍产品服务的功能及利益点
异议处理
常见话术储备一
常见话术储备二
常见话术储备三
假设成交
后续跟踪电话
实战模拟演练要点
常见问题的演练
1、如何突破前台
如何突破前台（续）
了解需求演练
及时约见演练
模拟场景一（初次通话，限时三分钟）
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