某分公司电话销售技巧分析(doc 26页)

某分公司电话销售技巧分析目录：
一、电话销售的意义
二、电话销售关键成功要素
三、电话销售技巧
四、电话销售标准话术
五、电话销售Q&A

 

某分公司电话销售技巧分析内容提要：
电话销售的意义
电话销售的目的与意义主要是：
（1）挖掘销售机会
有组织的从目标客户中寻找潜在客户，形成可销售的客户资源，是电话销售的主要目的，是销售人员自拓客户的有效补充。
（2）是市场和销售的联系纽带
将市场信息转化成销售信息的过程中充当过滤器，并跟踪评估市场信息的销售成效，从而验证市场工作的方向和效率，提升市场活动的针对性，使得市场工作更好推动销售。
（3）管理客户资源
建立客户资源档案，是客户资源管理的基础。定期与客户联系，紧密关注客户的需求动向，通过电话持续对客户进行关怀，保持客户忠诚度；定期的更新客户档案，更好的保护客户资源和提高资源利用率。
（4）提升销售效率
电话销售是细化销售分工，将销售前端大量事务性工作，有组织的统一进行。不但可以将销售人员从一些事务性工作解脱出来，同时，也提升了这部分工作的专业性，从而提升整个销售的效率。

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