大型购物商场营业员培训教材(ppt 209页)

大型购物商场营业员培训教材目录：
1、优秀营业员成功经验三十条
2、营业员销售服务技巧
3、如何提高营业员服务水平
4、营业员的技术培训法
5、营业员的含仪表形象设计
6、如何对营业员进行管理

 

大型购物商场营业员培训教材内容提要：
优秀营业员成功经验三十条：
第一条 营业员是为社会大众贡献的服务因此，利润是它应得的合理报酬。
——营业是为服务社会而存在的只要服务完善，必定产生利润。。
第二条 不可一直盯瞧着顾客，不可纠缠罗嗦。
——要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之
第三条 地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。
——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商场竞争。
第四条 商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是有特色的小店常有顾客上门。
——不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。

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