物流营销及市场需求分析报告(ppt 45页)

物流营销及市场需求分析报告目录：
一、 营销理论的发展
二、 物流服务营销概念
三、 物流服务营销的过程
四、 竞争情报的定义
五、 消费者满意战略的主要内容
六、 案例

 

物流营销及市场需求分析报告内容提要:
物流客户服务的内容:
客户服务最终是由创造和服务向买家提供更多便利性的过程中所有的影响因素的相互作用而决定的。
主要内容包括：
识别客户服务的关键成分；
确定运输要求（运输需求分析、运输模式确定、零担或整车装运、交货要求）
选择承运人（汽车、航空、海运、铁路、多式联运）；
物流服务营销创新:
运输类业务：
运输网络的设计和规划；
“一站式”全方位运输服务；
外包运输力量；
帮助客户管理运输力量；
动态运输计划；
配送；
报关和其它配套服务。

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