销售程序的探索与需求分析(ppt 38页)

销售程序的探索与需求分析目录：

1、探索与鉴定需求

2、需求的意义

3、需求的概念

4、需求的发展观

5、需求明确化(一)

6、需求明确化(二)

7、需求明确化(三)

8、不同的客户需求

9、探索需求的工具与技巧

10、开放性问句vs封闭性问句

11、问话的类型

12、启发性问句

13、改进你的探询技巧

14、五种聆听的等级

15、言辞性的技巧

16、非言辞性的技巧

17、环境/定位的技巧

18、聆听四要领

19、听的十大敌人

20、………………

 

 

 

销售程序的探索与需求分析内容提要：

不同的客户需求：

1. 技术的需求

饲料配方的技术

疾病诊断

2. 生意的需求

付款的方式

资金周转

3. 个人的需求

友情-家庭

嗜好

1.开放性(OPEN-END)

为什么?

是什么?              

做什么?

怎么样?

有什么?     

2.封闭性(CLOSE-ENDED)

是不是?

好不好?

对不对?

有没有?

 

 

 

 

 

 

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