市场营销基本知识(doc 43)

关键词汇：
需求(Needs)指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋

等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这

种需求，而只能适应它。
欲求(Wants)指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需

求食物则欲求大米饭 ，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包

。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，

欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消

费者购买某种产品。

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