主要客户管理概述(ppt 64页)

主要客户管理概述目录：
1、何为客户
2、客户為何需要
3、供应商為何要Key Account Manager
4、主要客户之重要性
5、主要客户的特性
6、主要客户管理的关键人
7、KAM应具备之技能
8、KAM之心理特质
9、KA管理之关键成功因素
10、KA Manager之功能
11、KAM与营业所主管之权责划分
12、如何做好主要客户之管理
13、如何做好主要客户
14、.......................

 

 

主要客户管理概述内容提要：
零售业的趋势：
自创品牌逐年成长
促销增加
大型购物中心持续增加
会员制的购物方式成為主流
专业商店受重视
购物与休閒生活相关结合
新科技的使用
无店舖贩卖方式增加
专业商店受重视
专业商店受到欢迎( 麵包店、精品美食店)
台湾 专业咖啡店、休閒小栈、洋酒专卖店
购物与休閒生活相关结合

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