销售技巧与售后服务培训(ppt 63页)

销售技巧与售后服务培训目录：
一、良好的心态
二、售前准备
三、销售五个步骤
四、售后服务

 

销售技巧与售后服务培训内容提要：
   销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。
    有目标，才有行动的方向和动力,
   有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成功与否，从而体会到满足感与成就感
第一步：迎接顾客
目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台 。
了解需要
   了解了顾客的购买心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导顾客说出需要，并确认需要
赞美很重要！
让那些不愿意交谈的顾客开口与你交谈最好的方法是-----真诚的赞美顾客
请注意
适当提问和仔细聆听，以便获得顾客的潜在需求
推荐其它产品之前，先满足顾客的需求
您所推荐的产品必须根据顾客的需求与兴趣
试用您所推荐每一件产品

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