某公司银行卡业务营销策划方案(doc 11页)

某公司银行卡业务营销策划方案目录：
一．离柜业务营销总目标
二．离柜业务初拟主题词
三．营销目标
四．产品诉求点分析
五．目标受众分析
六．营销策划
七．业务配套体系
八．营销总预算
九．营销监控
十．营销评估

 

某公司银行卡业务营销策划方案内容提要：
营销策划能否成功实施，必须有各方面的基础工作作为保障，包括员工培训、业务支持、后台系统支持、高质量服务、考核手段、激励措施、加强监督等，尤其是要加强以下方面的工作。
1．行内培训：使全行员工熟悉牡丹卡促销活动内容
（1）全员培训
a)通过内部邮件方式实现；
b)通过内部网络方式实现；
c)通过其他内部沟通方式（包括内部下发的营销活动信息交流资料等）。
（2）柜员培训（包括业务知识和营销技巧培训等）
（3）客户经理培训（包括业务知识和营销技巧培训等）
所有培训将纳入到考核体系。
2．活动兑现：参加本次促销活动的合作商户服务人员应了解本次活动具体内容，保证服务质量。
3．提供咨询后台支持：为行内员工提供业务支持，银行卡部设专门内部电话。
3．对外咨询电话：95588和专设咨询电话，为客户提供咨询服务。

九．营销总预算
集中营销期，媒体宣传预算：15万元左右。

十．营销监控
1．组成项目组，由办公室协调，负责对策划进行实时监控
（1）对高空媒体进行监播；
（2）对高空媒体进行投放收集；
（3）网点陈列检查(宣传折页和宣传海报)；
（4）网点柜员服务检查。
2．可以考虑成立投诉管理中心，设专门投诉电话和投诉意见本，派专人负责定期检查电话投诉记录和顾客意见本，并作出及时处理，处理结果与考核挂钩，项目组不定期检查。
3．银行卡部对策划提供后台支持
（1）系统支持
（2）业务支持

十一．营销评估
媒体广告投放一个月后，项目组即对活动效果进行评估，包括以下方面：
（1）营销计划完成情况；
（2）广告实施效果调查；
（3）低空到达评估；
（4）销售目标完成情况（如牡丹卡开户数量和交易额）。

..............................