企业客户之情绪管理类型(ppt 51页)

企业客户之情绪管理类型目录:
一、如何赢得客户的心（四种观点）
二、客户情绪类型
三、内部客户服务
四、典型的两种企业组织形式
五、影响员工情绪的因素
六、营造良好的情绪环境
七、情绪的诱导与控制
八、员工情绪自我调控........

 

企业客户之情绪管理类型内容简介:
    “如果你非常绝望，潜在客户就可以感觉到，他们就会不愿意与你共事。那么，他们会更加频繁地拒绝你——他们一定是在你的产品或者服务中有问题。这是一个糟糕的循环。从另一方面看，如果你有大量现实和潜在的客户，他们愿意与你共事，潜在的客户就会请求你与他们一同工作。”
     用户的要求有多少，海尔的服务内容就有多少；市场有多大，海尔的服务范围就有多大。

..............................