有效解决问题的技能(ppt 83页)

有效解决问题的技能目录：
第一节、分析解决问题的三个要求
第二节、问题＝目标与现状的差距
第三节、目标导向的问题
第四节、提高问题意识的具体方法
第五节、分析解决‘问题’之前
第六节、发掘问题－描绘出问题的全图
第七节、收集资料的定量型工具

 

有效解决问题的技能内容提要：
   “我们的公司没有问题”－缺乏危机感，“好象有什么问题，却不清楚问题出在哪里？”－对目标或现状了解不清，“反正大家都是这样。。，何必为这事伤脑筋？”解决问题所需的设想与问题有关的设想与问题没有直接关系，但可能有关的设想有意义的事实和资料新的类推对新的质询作出新的答案等等
   了解现状与确定应有（或期望）的状况找出促成目前平衡状态的各种正负力量可通过脑力激荡法得到后再加以分类各力进行评估－改变的难度与产生的效果（对改变现状的影响力度）决定进行改变负力（或增加正力）的先后次序及行动方案

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