旅游市场营销学培训讲义(ppt 200页)

旅游市场营销学培训讲义目录：
第一章、绪论
第二章、旅游市场营销环境分析
第三章、旅游市场营销调研
第四章、旅游消费者购买行为分析
第五章、旅游市场营销管理过程
第六章、旅游产品策略
第七章、旅游产品的定价策略
第八章、旅游分销渠道策略
第九章、旅游产品促销策略
第十章、服务市场营销
第十一章、旅游业各行业战略性营销

 

旅游市场营销学培训讲义内容简介：
第一节、市场营销理论的发展
一、市场营销学的产生和发展
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、和现代管理理论基础上的应用科学，产生于20世纪的美国。1912年哈佛大学教授赫杰特齐写的第一本以“Marketing”命名的教科书，被视为是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
二、市场营销的基本含义
（一）市场营销的含义
市场营销是与市场有关的人类活动，即满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
（一）网络营销
网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字交换式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在消费者在网上直接接触的方式，向消费者提供更好的产品和服务的营销活动。
1．网络营销的优势、网络营销的优势可表述为：第一，利用Internet来进行营销活动，使产品可以低廉的营销费用，实现全球营销。、
第二，、通过网络购物，消费者能够根据自己需得到产品，这比传统的营销活动只能让消费者大致满意的情形进步多了。
第三，网络营销虽然是定制营销，但并没有因此而增加成本，而是降低了营销费用。
第四，利用网络营销方式，可提供全天候的广告及服务而无需增加开支，有利于增加企业与消费者的接触机会，从而增加潜在的销售机会、。
2.网络营销方式
网上广告、电子商店、网络服务、智能化饭店、
（二）观念营销、、
观念营销是从卖方市场出发，进行营销观念和消费观念的创新。引导消费，创造需求，通过产品的分析来判断市场，采用创意、科技、宣传等手段去缔造市场、激发市场、牵引市场、培育市场。
（三）绿色营销
所谓旅绿色营销，是指在企业生产经营活动的各个阶段减少或避免环境污染，在市场营销过程中注重生态环境保护，旅游企业建立自己的竞争优势，利用各种营销方式赢得社会的认可，制造和发现市场机遇，通过长期满足现有和潜在顾客的需求，来实现自己的目标。

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