商业银行个人业务市场营销分析(pdf 44页)

商业银行个人业务市场营销分析目录：
第一章、营销环境分析
第二章、金融市场调研
第三章、市场细分及目标市场选择与定位

 

商业银行个人业务市场营销分析内容简介：
第一节、商业银行营销环境定义及特征
银行的经营活动是在一定的社会政治、经济、文化环境中运行的，既受环境影响，也会对环境产生一定的反作用。如何认识和适应环境的变化，是银行营销的基础。
一、商业银行环境的定义
银行营销环境，是指对银行营销及经营绩效起着潜在影响的各种外部因素或力量的总和，它是银行的生存空间，也是银行开展营销活动的基本条件。
根据与银行营销活动的坚密程度不同，银行环境可以分为具体环境和一般环境，具体环境，也称直接营销环境或作业环境，指与实现银行营销目标直接相关的那部分环境，包括金融政策、法律、客户、竞争者、市场等。一般环境，也称为间接营销环境或宏观环境，指对银行影响较间接的约束力量，包括政治、经济、人口、社会文化、科学技术等。
二、商业银行营销环境的特征
营销环境是银行生存和发展的前提与条件，而环境是复杂多变的，银行要想在变化的环境下驾驭市场，应了解环境的一些基本特点。
（一）差异性
银行所面临的营销环境是各不相同的，这不仅表现在不同的银行会受到不同环境的影响，而且同一银行在不同时期有不同的环境，甚至连同一种环境对不同银行也会产生不同的影响。这就使得银行要对自己所面临的特定环境采取不同的营销策略。

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