市场开发与行销.ppt35

市场开发与行销
市场：具有特定的需要或欲望、而且愿意并能够通过交
  换来满足这种需要或欲望的全部的潜在的顾客
交换的场所
参与某一特定产品或某类产品交易的买主或卖主的集合
各种客户群体（消费者/非消费者）
行业：卖方的集合
市场：买方的集合
营销：个人或集体通过创造、提供出售、并同他人交换产
  品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管
  理的过程
需要：没有得到某些基本满足的感受状态
欲望：对具体满足物的愿望
需求：对有能力购买并且愿意购买的某个（某些）具体产
           品的欲望
产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的产品
          （实体产品、服务、创意）
价值：消费者对产品满足各种需要的能力的评价
交换：价值交换和创造的过程
关系营销：顾客、供应商、分销商之间建立长期满意关系
       的过程

 

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