营销箴言(DOC 4页)

走进客户的心
进攻的首要原则是“首先找到一个好的位置”，如果你没能瞄准正确的客户，那么所有策略都是无用的。客户并不创造相等的价值。一个企业如果追逐那些无利可图或无反应的客户，那么它就浪费了资源，这些资源本来可以用来构建有价值的客户关系。
 
选择正确的客户相当于决定你想在什么样的水平上管理你的客户组合。管理你的客户组合的合适水平点在于：客户关系投资的价值不小于必要的信息成本。

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