优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT 47页)

范围一  亲密的（0--2英尺)
这个范围是为浪漫的伴侣、家庭成员、亲密的朋友和孩子们留出来的。

当你不属于这个范围的时候，走进这个范围是很尴尬的。
范围二：个人的(2～4英尺）

我们同客户的大多数谈话都是在这一范围内进行的。
当你和客户之间保持一段安全的、令人感到舒服自在的距离时，这个个人空间就可以使一次秘密的谈话不受干扰地进行。
范围三：社会的(4英尺以上)
这种在台上的范围主要适用于教室里的老师、公司会议上的经理或者是训练班中的讲师。
然而就如同在亲密的范围内你们能够非常接近或寻求安慰一样，在社会的范围内，也能够通过远离对方而使自己感到舒服自在。

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