大客户关系提升策略.ppt17
大客户关系提升策略.ppt17内容简介
一、大客户流失的概念
大客户流失一般分为客户流失及客户业务流失两类。客户流失,顾名思义就是客户不再使用电信运营商的任何业务。客户业务流失就是客
户放弃电信运营商
1—2项业务,但继
续使用其他业务。
三、大客户关系的发展阶段
孕育阶段
初期阶段
中期阶段
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