市场营销环境分析与消费者行为研究(ppt 33页)

市场营销环境分析与消费者行为研究目录：
第一讲  市场营销环境分析
第二讲  消费者行为研究
第三讲  市场调查与预测

 

 

 

市场营销环境分析与消费者行为研究内容摘要：
一、几个核心概念
1、市场营销环境：
        影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。菲利普·科特勒将市场营销环境分为宏观环境和微观环境两类。（或外部环境和内部环境P145）
五大类：一般环境、策略环境、科技环境、国际环境、市场总和环境
四大类：公司目标及资源环境、竞争环境、组织与技术环境、文化与社会环境
2、宏观（市场营销）环境：
        那些给企业造成市场机会和市场威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
3、微观（市场营销）环境：
       是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
4、环境威胁：
        环境中一种不利的发展趋势所形 成的挑战，如果不采取果断的市场营销行为，这种不利趋势将损害到企业的市场地位。
5、市场营销机会：
        对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。

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