营销环境案例研究(ppt 22页)

营销环境案例研究内容摘要：
主要环境：
一、营销环境
     在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
     营销环境的方面：
1、微观环境
2、宏观环境
微观环境中影响公司服务能力的要素：
1、公司本身
2、供应商
3、消费者市场
4、竞争对手
5、公众
6、营销中间商
微观环境：
一、公司部门会影响营销计划
二、供应商可以帮助创造和传递消费者价值
1、把供应商当作合作者
三、营销中间商帮助销售、促销和分销商品
1、中间商有很多形式
宏观环境：
一、必须研究消费者市场
1、存在着顾客、公司、政府、零售商和国际市场
二、成功的公司比竞争对手提供更多的顾客价值
1、规模和行业位置可以帮助决定适当的竞争策略
三、必须考虑各种公众

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