如何与客户接触(ppt 25页)

如何与客户接触目录：
一、导言
二、接触循环
    (1)寒喧与赞美
    (2)自我介绍（介绍人、公司）
    (3)收集资讯
    (4)聆听与拒绝处理
演练
    (5)发现需求寻找购买点
研讨
三、结语

 

 

 

如何与客户接触内容摘要：
接触循环：
1、寒喧，赞美
2、自我介绍(介绍人、自己、公司）
3、收集资讯
4、聆听与拒绝处理
5、寻找购买点，激发兴趣
接触时拒绝处理的原则：
1、消除戒心
2、建立信任
3、认同观点
4、理解态度

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