经销商及店长的经营管理培训手册(doc 8页)

经销商及店长的经营管理培训手册目录:
第一章 经销商（店长）的资质
一、 店长的职责
1、 店长对内的工作
二、店长的职能
1、必备的9项资质
2、应备的8项基础能力
3、作为“工作管理者”的失败原因
三、店长必备的任务
1、必备的6项知识和技能
第二章 店长的组织能力
一、店长的一天
二、周末业务
三、月底业务
四、店长的人际关系
五、待下属的方法
1、对待下属的工作
2、提升下属3倍干劲的赞美方法
3、提高效力的叱责法及步骤
4、有效叱责法的重点
5、售货员应有的能力
6、 组织会议

 

经销商及店长的经营管理培训手册内容简介:
       前言：依据各级代理商企业的组织形态以及本人的能力，营业业绩的责任者可能是经营者本人，或经营者所聘店长。作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章 经销商（店长）的资质
一、 店长的职责
    五项基本职责
（1） 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2） 管 理 的 职 责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3） 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4） 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5） 判 断 的 职 责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
   两项最基本的工作
1、 对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
（1） 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
（2） 营造“气氛好”“便利”的卖场

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