客户关系管理实验操作指导书(doc 18页)

客户关系管理实验操作指导书目录：
一、课程实验的目的和要求
二、课程实验总学时数：
三、实验项目总数：
四、实验开设对象：市场营销本科
五、考核与报告

 

客户关系管理实验操作指导书内容简介：
    《客户关系管理实验》是一门实践性很强的课程，上好实验课是保证教学质量的关键环节。通过模拟操作使学生对客户关系管理的实务有深刻的感性认识。通过训练使学生达到实际操作人员的基本技能。从客户关系管理的应用功能出发，以客户关系管理各参与主体的运作为表现，使学生全面掌握客户关系管理的用途与操作技能。

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