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客户关系管理的中国实战
主题：客户关系管理的中国实战讲座
地点：北京大学英杰交流中心
主持人：
各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中
国实战”，我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我
们国家企业客户关系管理方面的专家，下面我把整个讲座的流程跟大家说一下。首先这次提
问可能跟以往不太一样，我们刚才发给大家提问条，希望大家在收听讲座的过程当中，把您
的提问写在这个提问条上，然后交给我，我会把这个提问条交给专家，然后我们会有选择性
地回答提问。
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