某著名软件公司客户验收培训知识(doc 6页)

某著名软件公司客户验收培训知识目录：
1.目的
2.适用范围
3.职责
3.1 技术支撑部门
3.2 开发部门
4.术语和缩略语
5.工作程序
5.1 验收前的准备
5.2 验收实施
5.3 问题处理
6.引用文件
7.质量记录
7.1 NR508100A“验收报告”

某著名软件公司客户验收培训知识内容摘要：
　　验收前的准备
　　在产品验收之前，技术支撑部门或开发部门根据合同中的验收准则检查所有软件项及其配置是否完整，做好验收准备。
　　验收实施
　　根据合同的要求或双方协商的结果，确定验收时间，进度安排、验收准则、软/硬件环境和资源，以及双方的具体职责。验收工作应由客户负责主持，技术支撑部门或开发部门应协助客户以便顺利验收，如需测试，本公司的验收人员还应协助客户制定验收测试计划。
　　验收测试
　　根据合同规定或客户要求，验收测试可以是现场测试或在客户认可的环境下进行。验收测试尽可能由客户实施，技术支撑部门或开发部门给予协助。
　　验收过程以验收准则为依据，所有与验收准则不一致的地方，均认为存在问题，并由双方确认问题的类型，记入“验收报告”。
　　由客户自己进行安装的软件，本公司不参与其验收过程。国际合作项目由客户自己负责验收，所提交“验收报告”或同等作用的文档交项目管理部门存档。

..............................