网通客户忠诚管理研究(pdf 62页)

主要内容
第一章绪论
第一节选题背景
第二节研究意义
第三节客户关系管理
第四节研究内容
第二章鞍山网通市场营销环境
第一节公司经营情况简介
第二节宏观环境分析
第三节竞争分析
第四节内部环境分析
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