顾客导向与公共事务经管.ppt62

顾客导向与公共事务经管.ppt62内容简介

企業型政府≠企業
政府的特質：
強調公共利益
追求多元目標
堅持法定主義
企業的特質：
主張企業利益
追求營利目標
堅持企業領導
顧客導向新政府的九項特質
導航掌舵
社區參與
競爭導向
目標導向
重視產出

顧客至上
企業性格
遠見前瞻
權力分散
市場導向

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