某经销商网络管理支持系统(ppt 16页)

某经销商网络管理支持系统内容简介：
    MOT（Moment of Truth）研究是一种研究用户现实经历与内心期望之间差距的有效方法。用户根据自己的期望水平（LOE）和现实情况（LOR）确定自己的满意程度。
    由于市场，尤其是用户需求及期望的快速变化，作为厂商需要定期的对经销商网络开发及建设策略进行回顾和调整
    服务标准通常每2年应进行更新，以发现用户的新关注点或在原有关注点上的新的期望水平，并相应进行调整，以保证品牌的在经销商网络方面的竞争力
   

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