客户异议及拒绝交易的处理方法(ppt 15页)

客户异议及拒绝交易的处理方法目录：
一、客户异议的处置
二、如何处理拒绝交易的完成
三、如何应付价钱问题

客户异议及拒绝交易的处理方法内容简介：
﹝一﹞、產生異議的原因
1、客戶自己提出
﹝1﹞、習慣性的表達
﹝2﹞、排斥感產生
﹝3﹞、沒有發現自己的需要
﹝4﹞、需要更多購買資訊
﹝5﹞、拒絕購買行為的改變
﹝6﹞、缺少明顯易見的理由
﹝1﹞、否定式的言詞。
       例如：您買得起嗎？這很貴的？
﹝2﹞、笨拙不熟的展示。
﹝3﹞、太過技術化的說明，令人無法接受。
﹝4﹞、喋喋不休講個不停，忽略聽者的感受。
﹝5﹞、聽得太少，講的太多。
﹝6﹞、錯誤的說明，令人懷疑專業性、可靠
       性。

 

..............................